FAQ Dalzia

⏱ Délais de livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous préparons votre colis sous 2 à 4 jours (jours ouvrés). La livraison prend ensuite environ 1 semaine en France métropolitaine.

🌍 Zones de livraison

Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, nous expédions uniquement en France métropolitaine.

📍 Expédition & Provenance

D’où viennent vos produits ?
Nos bureaux sont basés à Malte, mais pour vous offrir les meilleurs prix, nos brosses sont expédiées directement depuis notre entrepôt partenaire en Chine (qualité garantie !).

📦 Suivi de commande

Puis-je suivre mon colis ?
Oui ! Un numéro de suivi vous est envoyé par email environ 3 jours après votre commande. Besoin d’aide ? Contactez-nous à dalziasav@gmail.com !

🔎 Articles manquants ?

Ma commande est incomplète, que faire ?
Certains produits peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts. Pas de panique : vérifiez votre boîte mail pour le suivi de chaque colis. Si l’un d’eux tarde, écrivez-nous !

🚨 Produit endommagé

J’ai reçu un article abîmé…
Nous détestons ça ! Envoyez-nous une photo du produit à dalziasav@gmail.com, et nous vous renverrons un exemplaire neuf sans frais.

📍 Où nous trouver ?

Votre entreprise est-elle en France ?
Oui ! Notre équipe est basée à Malte, mais pour optimiser les coûts, nos stocks viennent de Chine (avec un contrôle qualité strict).

⏳ Retard de livraison

Ma commande n’arrive pas, pourquoi ?
Les livraisons internationales peuvent subir des retours (dédouanement, transport…). Consultez votre numéro de suivi pour localiser votre colis. Si le délai dépasse 15 jours, contactez-nous !

💸 Remboursements

Acceptez-vous les retours ?
Bien sûr ! Vous avez 30 jours pour demander un remboursement ou un échange (hors soldes). Consultez notre politique de retour pour les détails.

Besoin d’aide ?
Notre service client est là pour vous : dalziasav@gmail.com